Cliëntenservicebureau

Het Cliëntenservicebureau (CSB) behandelt alle aanvragen voor zorg, begeleiding en overige dienstverlening aan cliënten.

Contactgegevens
Riwis Zorg & Welzijn
Cliëntenservicebureau
Deventerstraat 28
7311 LW Apeldoorn
T: 055 – 539 46 00
F: 055 – 539 46 22
E: csb@riwis.nl

Telefonische bereikbaarheid
U kunt het Cliëntenservicebureau tijdens kantooruren bereiken, van 8.30 - 17.00 uur. Wilt u echter iemand spreken van de Zorgtoeleiding, dan kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur Zorgtoeleiding. Dit is elke werkdag van 8.30 - 9.30 uur.

Teamleider Voordeur
Dianne Harmsen

Functionarissen Zorgtoeleiding & Informatie
Bij het Cliëntenservicebureau zijn vijf functionarissen Zorgtoeleiding & Informatie werkzaam. Zij zijn o.a. verantwoordelijk voor:

• Voeren van zorgtoeleidingsgesprekken
• Geven van voorlichting aan verwijzers, organisaties en doelgroepen
• Aanvragen van indicaties bij het CIZ middels de Aanmeldfunctionaliteit (AF)
• Deelname aan de Plaatsingscommissie en leveren van de voorzitter hiervoor
• Telefonisch spreekuur
• Exitgesprekken

Medewerkers CSB
Naast de manager en de functionarissen Zorgtoeleiding & Informatie zijn er ook vijf medewerkers CSB werkzaam. Zij zijn o.a. verantwoordelijk voor:

• Ondersteuning van de functionarissen 
• Telefonisch beantwoorden van algemene vragen over de zorg
• Agendabeheer, correspondentie, notuleren
• Zorgverleningovereenkomsten
• Plaatsingscommissie
• Centrale Cliëntenraad
• Opstarten en beheren van het cliëntdossier
• Administratie t.b.v. de tijdregistratie
• Herindicaties
• AZR/Zorgkantoor
• ZZP-registratie

> Telefonisch spreekuur Zorgtoeleiding