Vertrouwenspersoon Naastbetrokkenen

De heer Wim Koning is Vertrouwenspersoon Naastbetrokkenen bij Riwis Zorg & Welzijn. De heer Koning kent de organisatie al langer vanwege zijn betrokkenheid bij de Naastbetrokkenen Raad, het inspraakorgaan voor naastbetrokkenen van cliënten. In het dagelijks leven is de heer Koning werkzaam als mediator en coach. Sinds 2008 is hij vertrouwenspersoon voor de naastbetrokkenen.

> Folder 'Vertrouwenspersoon naastbetrokkenen' downloaden

Voor wie is de vertrouwenspersoon?
Riwis Zorg & Welzijn spreekt liever over naastbetrokkenen dan over familie. Het zijn namelijk niet alleen maar ouders, kinderen, broers of zussen die betrokken zijn bij een cliënt, maar vaak ook vrienden of goede buren. Voor hen is de vertrouwenspersoon bedoeld.

Vragen of problemen?
Het kan zijn dat u als familie, vriend of relatie vragen heeft over de manier waarop uw naaste begeleid wordt of over zaken die u als (mantel)zorgende tegenkomt. Ook kan het zijn dat u boos of teleurgesteld bent of dat er een probleem is ontstaan tussen u en een begeleider van Riwis Zorg & Welzijn. Natuurlijk kunt u met vragen bij de persoonlijk begeleider terecht. Maar wilt u in vertrouwen met iemand overleggen, dan biedt Riwis Zorg & Welzijn u ook de mogelijkheid om met een onafhankelijk vertrouwenspersoon uw vragen of klachten te bespreken.

Waarom een vertrouwenspersoon?
Er kunnen verschillende redenen zijn om contact met de vertrouwenspersoon op te nemen:

• U bent naastbetrokkene van een cliënt en u weet niet goed waar u terecht moet met vragen over uw naaste. Samen met u zoekt de vertrouwenspersoon uit waar de antwoorden op uw vragen te vinden zijn;
• Het kan zijn dat u een klacht heeft en dit niet direct wilt bespreken met iemand van de begeleiding. Uw klacht wordt door de vertrouwenspersoon vertrouwelijk behandeld. Hij is namelijk gebonden aan een geheimhoudingsplicht en neemt een onafhankelijke positie in. Pas na overleg met u zal hij, indien gewenst, contact met anderen opnemen;
• Het kan zijn dat er een conflict is of dreigt. Samen met u beoordeelt de vertrouwenspersoon of het mogelijk is om te bemiddelen. Hij zal pas na overleg met u de betrokkene op de hoogte stellen van het voornemen tot bemiddeling.

Wat zijn de doelstellingen?
De vertrouwenspersoon heeft als doel u verder te helpen in situaties waarbij u het gevoel heeft dat u niet weet ´wat te doen?’ of ‘hoe verder?’ Hij streeft ernaar om samen met u tot een oplossing te komen.

Contactgegevens vertrouwenspersoon
Postadres: Riwis Zorg & Welzijn, t.a.v. Vertrouwenspersoon Naastbetrokkenen, Postbus 10230, 7301 GE Apeldoorn.
Telefoon: 06 - 345 50 455 (eventueel naam en telefoonnummer inspreken).
E-mail: wkoning@riwis.nl