C. Klacht indienen bij de klachtencommissie

Indien een gesprek met de medewerker of cliëntvertrouwenspersoon niet tot de gewenste oplossing leidt of u een formeler oordeel wil hebben over de klacht, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de klachtencommissie. Het adres van de klachtencommissie vindt u onderaan deze pagina.

Onpartijdig
De klachtencommissie is een onpartijdige commissie. De voorzitter van de commissie is niet werkzaam voor Riwis Zorg & Welzijn. De leden zijn medewerkers van Riwis. De klachtencommissie gaat uiteraard ook zeer vertrouwelijk om met gegevens. U dient zich echter wel te realiseren dat degene op wie de klacht betrekking heeft en de Raad van Bestuur van Riwis Zorg & Welzijn een kopie ontvangen van de klachtbrief.

Ontvangstbevestiging 
Als u uw klacht heeft ingediend bij de klachtencommissie, wordt u in principe binnen 7 dagen gebeld door de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie. Hiermee wordt de ontvangst van de klacht bevestigd en wordt de verdere gang van zaken uitgelegd.

Postadres klachtencommissie
Klachtencommissie
Mw. J. Willemen, Ambtelijk secretaris
Postbus 10230
7301 GE Apeldoorn

> Terug naar klachtenprocedure