Cliëntvertrouwenspersoon
Riwis wil u als cliënt zo goed mogelijk helpen. Hiervoor is het belangrijk dat u eerlijk en open kunt zijn naar uw begeleider(s). Ook als u vindt dat de begeleiding zaken niet goed doet of beter op een andere manier kan doen. Het is dan belangrijk om deze zaken met uw begeleider te bespreken. Deze kan het immers het beste veranderen, of uitleggen waarom zaken zo lopen.
Gesprek met leidinggevende van begeleider
Het kan soms voorkomen dat u zich niet meer zo vertrouwd voelen bij uw begeleider, dat het lastig is om open en eerlijk problemen te bespreken. In deze gevallen kunt u altijd een afspraak maken met de leidinggevende van uw begeleider, de teamleider/zorgcoördinator. Bij dit gesprek zal in principe ook de begeleider in kwestie aanwezig zijn.
Interne cliëntvertrouwenspersoon
Houdt u het gevoel dat de band tussen u en uw begeleider ‘slecht’ blijft en wilt/durft u niet meer persoonlijke zaken met uw begeleider te bespreken, dan kunt u een beroep doen op de interne cliëntvertrouwenspersoon van Riwis. De cliëntvertrouwenspersoon werkt wel bij Riwis, maar is geen directe collega van de begeleider. De taak van de interne cliëntvertrouwenspersoon is om het contact tussen de cliënt en zijn begeleider te verbeteren. Natuurlijk verschilt de oplossing per persoon en per keer. Maar het uitgangspunt blijft dat u een goed contact heeft met de begeleider, waarbij beiden open staan voor de mening van de ander.
Contactgegevens vertrouwenspersoon:
De heer M.J. (Martien) Hemrika
M: 06 - 51 88 41 75 of 06 - 81 90 99 99
E: mhemrika@riwis.nl
